Zero Contact Resolution, ¿el nuevo “canal”?

1920 1270 Tais Álvarez

Muchas empresas se preguntan qué canales han de poner a disposición de los consumidores y cómo pueden ofrecer un buen…

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Mido, luego existo

5184 3456 Bea Vizcaíno

Vivimos en la era de los datos. La tecnología actual nos permite medirlo casi todo y, sin embargo, son muchas…

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Marketplace, ese lugar

3386 1843 Tais Álvarez

Tener una tienda de e-commerce, y que funcione, requiere tiempo, inversión, dedicación y conocimientos del funcionamiento del mercado online. Muchas empresas,…

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Tres claves para reducir la huella medioambiental

5616 3159 Bea Vizcaíno

En nuestra última entrada hablábamos de los retos que debe enfrentar el e-commerce en relación con el cambio climático y…

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Green commerce: hacia un e-commerce sostenible

2048 1536 Bea Vizcaíno

Ahora que el cambio climático es una realidad innegable y sus consecuencias, potencialmente devastadoras, cada vez son más las empresas…

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¿Sabes cuánto tiempo pierd… dedicas a leer emails?

3193 4790 Tais Álvarez

En un mundo como el actual, donde escribimos un billón de tuits al día, leemos 10 MB de material diariamente…

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Cómo responder en redes sociales y no morir en el intento

6000 3834 Bea Vizcaíno

Aunque cada vez son más las marcas que se deciden a responder a los comentarios y quejas de sus clientes…

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Qué piensan de mí mis clientes, o las encuestas 3.0

1556 2014 Tais Álvarez

Casi todas las empresas muestran interés por conocer la opinión que sus clientes tienen sobre el servicio o el producto…

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Horrores de traducción

1920 1080 Bea Vizcaíno

Internet está lleno de traducciones infames desternillantes. Desde el restaurante de barrio que ofrece “vino en botella” a los locales…

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Primera noticia que tengo

2448 1541 Tais Álvarez

Vivimos en la era de la comunicación, dicen. Todas las aplicaciones, aparatos y cacharros varios están pensados para que estemos…

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Experiencia multicanal: nuevos planes, idénticas estrategias

3264 2448 Tais Álvarez

Si eres empresario o tienes una marca, te habrás hecho esta pregunta en multitud de ocasiones: ¿qué prefieren los clientes,…

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La wishlist ha vuelto

4256 2832 Bea Vizcaíno

Tras años de presencia en e-commerce, sometemos a análisis el papel de las wishlists en las webs de retail y…

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PMO, o cómo no ahogarse en el día a día

3000 1987 Tais Álvarez

“Es que estoy a tope, no sé cuándo voy a poder”; “no te puedo decir cuándo estará listo, estoy con…

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Es hora de airear los trapos sucios

3000 2000 Bea Vizcaíno

Por qué los retailers no deberían seguir escondiendo sus miserias   Como parte de la evolución del e-commerce, asistimos a…

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El cliente no siempre tiene la razón

4032 3024 Tais Álvarez

Se atribuye a Harry G. Selfridge, fundador en 1909 de la tienda por departamentos Selfridge, en Londres, la famosa aserción…

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Porque en redes sociales tampoco es lo mismo oír que escuchar

3289 4000 Tais Álvarez

¿Qué es Social Media Analytics y por qué no siempre se realiza de forma adecuada? Señalar la importancia que tiene…

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