Realización de 3 pedidos alternando métodos de envío
Análisis de la experiencia de compra
Navegación web
Consulta pre-venta
Proceso de compra
Servicio de entrega
Recepción del pedido y evaluación del packaging
Cambio de un producto
Devolución de un producto
Consulta a servicio postventa en todos los canales
Entrega de informe final cuantitativo y cualitativo
Presentación de conclusiones
Regularidad y constancia
Trimestral
4 videollamadas para briefing y ajustes
Preparación de materiales de evaluación
Adaptación periódica de materiales de evaluación
Asignación de responsable de proyecto
Auditores especializados
Realización de 10 pedidos alternando métodos de envío
Análisis de la experiencia de compra
Navegación web
Consulta pre-venta
Proceso de compra
Servicio de entrega
Recepción del pedido y evaluación del packaging
Cambio de un producto
Devolución de un producto
Consulta a servicio postventa en todos los canales
Entrega de 4 informes finales cuantitativos y cualitativos
Presentación trimestral de conclusiones
No quiero perder el pulso
Mensual
6 videollamadas para briefing y ajustes
Preparación de materiales de evaluación
Adaptación periódica de materiales de evaluación
Asignación de responsable de proyecto
Auditores especializados
Realización de 20 pedidos alternando métodos de envío
Análisis de la experiencia de compra
Navegación web
Consulta pre-venta
Proceso de compra
Servicio de entrega
Recepción del pedido y evaluación del packaging
Cambio de un producto
Devolución de un producto
Consulta a servicio postventa en todos los canales
Entrega de 12 informes cuantitativos y cualitativos
Presentación mensual de conclusiones
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